지원

Agrondo는 한 사람이 만들고, 메일도 그 사람이 읽어요.

짧게 말하면. iosallapps@gmail.com으로 메일을 주세요. 어떤 iPhone을 쓰시는지, iOS 버전은 무엇인지, 무엇을 눌렀고 대신 무슨 일이 벌어졌는지 알려 주세요. 앱 자체가 이상하면 Agrondo의 설정 화면에서 메일을 시작하세요. 그래야 최근 오류 기록이 메일에 같이 실려 와요.

어디로 보내면 되는지

주소 하나가 전부를 받아요. 오류, 닫히지 않는 경계, 모르는 숫자가 찍힌 보고서, 있었으면 하는 기능. 티켓 양식도 없고, 앞을 막고 선 로봇도 없어요.

‘이건 어떻게 하나요’ 쪽 질문이면 도움말 페이지가 농지 그리기, 구획으로 나누기, 약 친 기록 남기기, 숫자 읽기까지 차례로 짚어 줘요. 나머지는 전부 여기로 오세요.

답장은 사람이 쓰니까 하루 이틀은 걸려요. 가능하면 영어나 루마니아어로 써 주세요. 앱이 지원하는 다른 언어도 괜찮지만, 제대로 답하는 데 시간이 좀 더 걸려요.

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메일에 무엇을 적을지

그 문제를 제 폰에서 똑같이 일으킬 수 있으면 고치는 일은 거의 끝난 거예요. 그러지 못하면, 파종을 해야 하는 분과 일주일 동안 메일만 주고받게 돼요. 처음에 여섯 줄만 적어 주시면 대개 그럴 일이 없어요.

기기: 어떤 iPhone인지
iOS 버전: 설정, 일반, 정보
무엇을 했는지: 누른 순서대로
무슨 일이 있었는지: 대신 보인 것
화면 사진: 설명 한 문단보다 나아요
언어: 영어가 아니라면

특정 농지나 구획에 관한 일이면 이름을 적어 주세요. 보고서 숫자가 틀리게 나왔다면 기대한 숫자와 실제로 나온 숫자를 나란히 보내 주세요. 그 둘이면 어떤 설명보다 빠르게 코드 한 줄을 짚어 낼 수 있어요.

무엇이 잘못됐는지 앱이 직접 말하게 하세요

Agrondo가 튕기거나 멈추면 iOS가 보고서를 써서 다음 실행 때 앱에 돌려줘요. Agrondo는 그 내용을 기기 안에 짧게 모아 두고, 스스로 잡아내고 복구한 오류도 함께 남겨요. 이 기록은 앱 안에 있을 뿐, 혼자서는 어디로도 나가지 않아요.

앱 안에서 설정을 열고 지원 항목을 누르세요. Agrondo가 제 주소로 메일 초안을 만들고, 제목에는 앱 버전을, 본문에는 최근 기록을 일반 텍스트로 적어 넣어요. 한번 읽어 보고 보내기 싫은 부분은 지운 다음에 보내세요. 앱이 예고 없이 꺼진다면 이 메일이 제일 도움이 돼요. 대개 어디서 멈췄는지가 적혀 있어요.

보내기를 누르기 전에는 아무것도 나가지 않아요

무료로 쓰는 데는 돈이 들지 않고, 만들 계정도 없어요.

무료로 되는 것

농지: 2
식물 식별: 월 3회
지도와 면적: 포함
일지와 보고서: 포함
PDF와 CSV 내보내기: Agrondo Pro

Agrondo Pro가 유료 요금제이고, 앱 안 업그레이드 화면에도 같은 이름으로 나와요. 위 두 숫자의 한도를 풀고 내보내기를 켜 주기 때문에, 농지 보고서는 PDF로, 기록은 CSV로 폰 밖으로 나갈 수 있어요. 구독이고, Apple 계정으로 주간이나 월간 결제예요. 이 사이트에는 가격을 적지 않아요. Apple이 각자 쓰는 통화로 보여 주고, 실제로 청구되는 것도 그 금액이에요.

관리하거나 해지하기

구독은 Apple 몫이에요. 결제는 App Store 안에서 이뤄져요. 저는 카드를 볼 수 없고, 대신 구독을 시작하거나 멈추거나 환불해 드릴 수도 없어요. 직접 폰에서 하시면 돼요.

iOS 설정 앱을 여세요.
맨 위에 있는 본인 이름을 누르세요.
구독을 누르세요.
목록에서 Agrondo를 찾아 구독 취소를 누르세요.

해지하면 다음 결제가 멈춰요. 이미 결제한 기간은 끝까지 그대로 쓸 수 있어요. 농지와 일지 항목, 숫자는 어느 쪽이든 폰에 남아요. 애초에 다른 데 있던 적이 없으니까요.

환불도 Apple 몫이에요. 결제한 Apple 계정으로 로그인해서 reportaproblem.apple.com에서 신청하세요. 거절당했는데 그게 부당하다고 생각되면 저에게 메일을 주세요. 할 수 있는 선에서 편들어 드릴게요.

기록이 어디에 있는지

농지와 구획, 작물, 방제, 수확, 비용, 수익, 그리고 붙여 둔 사진은 Apple의 SwiftData로 기기에 저장돼요. 저는 사본도 없고 읽을 수도 없어요. 인터넷으로 나가는 건 두 가지예요. 식물 식별은 그 사진 한 장을 보내요. 날씨 예보는 지금 보고 있는 지도의 좌표를 보내요.

개인정보 처리방침에 그 두 가지가 줄 단위로 전부 적혀 있어요. 이용약관은 라이선스와 구독, 앱이 약속하는 범위의 한계를 다뤄요.

앱을 지우거나 폰을 바꾸기 전에.Agrondo는 iCloud로 동기화하지 않아서, 기록은 그것을 만든 기기 한 대에만 있어요. 앱을 지우면 기록도 같이 지워져요. 먼저 iPhone 백업이 최신인지 확인하세요. Agrondo Pro는 보고서를 PDF로, 기록을 CSV로 내보내 주니까, 폰에 기대지 않는 사본을 하나 남겨 둘 수 있어요.

기능 요청

같은 주소로 보내 주시면 되고, 저는 다 읽어요. 기능만 말씀하지 마시고, 그 기능이 있었으면 했던 그 순간에 무엇을 하려던 참이었는지도 적어 주세요. 앞쪽이 더 쓸모 있어요. 그 기능보다 간단한 해결책이 거기서 나올 때가 있거든요.

그래도 해결되지 않으면

그때는 제가 움직일 차례예요. 메일을 주시고, 본인 말로 설명하시고, 가진 자료를 그냥 보내 주세요. 다른 폰으로 찍은 흐릿한 화면 사진도 훌륭한 오류 신고예요.

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