Destek

Her şey tek adrese gelir. Bir hata, kapanmayan bir sınır, tanımadığınız bir rakamın çıktığı bir rapor, olsun istediğiniz bir özellik. Ne doldurulacak bir talep formu var ne de önünde bekleyen bir robot.

Nasıl yapılır türünden bir sorunuz varsa yardım sayfası tarla çizmeyi, parsellere bölmeyi, bir ilaçlamayı işlemeyi ve rakamları geri okumayı adım adım anlatır. Gerisi buraya gelir.

Cevapları bir insan yazıyor, bir iki gün süre tanıyın. Elinizden geliyorsa İngilizce veya Romence yazın. Uygulamanın konuştuğu öbür dillerden biri de olur, yalnızca doğru dürüst cevap vermem daha uzun sürer.

Arızayı kendi telefonumda tekrarlayabilirsem iş neredeyse bitmiş demektir. Tekrarlayamazsam, siz tarlayı ekmeye çalışırken bir hafta boyunca posta gidip gelir. Baştan yazacağınız altı satır çoğu zaman ikimizi de bundan kurtarır.

Cihaz

Hangi iPhone

iOS sürümü

Ayarlar, Genel, Hakkında

Ne yaptınız

Dokunduklarınız, sırasıyla

Ne oldu

Bunun yerine ne gördünüz

Ekran görüntüsü

Bir paragraftan iyidir

Dil

İngilizce değilse

Belirli bir tarlayı veya parseli ilgilendiriyorsa adını yazın. Raporda bir rakam yanlış çıktıysa beklediğiniz sayıyı, çıkan sayının yanına koyup gönderin. Bu iki sayı, yazabileceğiniz her şeyden daha çabuk doğru kod satırını gösterir.

Agrondo çökerse veya donarsa iOS bir rapor yazar ve uygulamayı bir sonraki açışınızda geri verir. Agrondo bunların kısa bir geçmişini, yakalayıp kendi toparladığı hatalarla birlikte cihazda tutar. Bu geçmiş uygulamanın içinde durur, kendiliğinden hiçbir yere gitmez. Bundan ayrı olarak, çiftlik verisi içermeyen bir çökme raporu Firebase Crashlytics'e gider; böylece bir şeyin bozulduğunu görürüm, ama ne yaptığınızı söylemez.

Uygulamanın içindeki Ayarlar'ı açın ve destek satırına dokunun. Agrondo bana giden bir posta taslağı hazırlar: konuda uygulama sürümü, gövdesinde de o son satırlar düz metin olarak yer alır. Okuyun, göndermek istemediğiniz yerleri silin, sonra yollayın. Uygulama size haber vermeden kapanıyorsa gönderilecek posta budur. Nerede takıldığını çoğu zaman söyler.

E-posta ancak siz gönder'e dokunduğunuzda gider

Ücretsiz sürüm para istemez, reklam gösterir, açılacak hesap da yok.

Agrondo aboneliği ücretli sürümdür. Reklamları ve tarla sınırını kaldırır, bitki tanımlamayı ayda 100'e çıkarır ve dışa aktarmayı açar: tarla raporu telefondan PDF olarak, kayıtlar da CSV olarak çıkar. Apple Hesabınız üzerinden haftalık veya aylık faturalanır ve siz iptal edene kadar kendiliğinden yenilenir. İki planda da uygun hesaplar için 3 günlük ücretsiz deneme vardır: deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz.

Uygulamadaki özel teklif iki ödeme yolu daha ekler: her yıl yenilenen yıllık bir plan ve hiç yenilenmeyen tek seferlik Ömür boyu satın alma. İkisi de aboneliğin açtığı her şeyi açar. Teklif, ücretsiz kullananlara zaman zaman çıkar, uygulamanın Ayarlar bölümünde de durur.

Bu sitede fiyat yazmıyorum. Apple, siz onaylamadan önce fiyatı kendi para biriminizde gösterir, hesabınızdan çekilen de o rakamdır.

Yeni telefon mu, yeniden yüklenmiş uygulama mı? Ödemeyi yapan Apple Hesabıyla giriş yapın, Agrondo'nun içinde Ayarlar'ı açın ve Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. O Apple Hesabındaki abonelik ya da Ömür boyu satın alma hemen geri gelir. Girilecek bir Agrondo hesabı yok, çünkü Agrondo hesabı diye bir şey hiç yok.

Abonelikleri yürüten Apple'dır. Ödeme App Store'un içinde yapılır. Kartınızı hiç görmem; sizin adınıza abonelik başlatamam, durduramam, para iadesi yapamam. Bunu telefonunuzdan siz yaparsınız:

1. iOS Ayarlar uygulamasını açın.
2. En üstteki adınıza dokunun (Apple Hesabınız).
3. Abonelikler'e dokunun.
4. Listeden Agrondo'yu bulun, sonra Aboneliği İptal Et'e dokunun.

İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur. Parasını çoktan ödediğiniz dönem sonuna kadar işler. Uygulamayı silmek hiçbir şeyi iptal etmez, bu yüzden önce iptal edin. Ömür boyu satın alma hiç yenilenmez, iptal edilecek bir şey yoktur. Tarlalarınız, günlük kayıtlarınız ve rakamlarınız ne olursa olsun telefonda kalır, çünkü zaten başka bir yerde değillerdi.

Para iadesi de Apple'ın işi. reportaproblem.apple.com adresinden, ödemeyi yapan Apple Hesabıyla giriş yapıp isteyin. Sizi geri çevirirlerse ve bunun haksızlık olduğunu düşünüyorsanız bana yazın. Elimden geldiğince arkanızda dururum.

Tarlalar, parseller, ürünler, ilaçlamalar, hasatlar, maliyetler, gelirler ve eklediğiniz fotoğraflar cihazda, Apple'ın SwiftData'sıyla saklanır. Bende kopyası yok, okuyamam da. Kayıtlarınızdan internete çıkan iki şey var. Bitki tanımlama o tek fotoğrafı gönderir. Hava durumu tahmini de ilk tarlanızın merkez noktasını gönderir. Bunların dışında ücretsiz sürüm Google AdMob'dan reklam yükler, uygulama da Google Firebase'e kullanım ve çökme istatistikleri gönderir; kayıtlarınız bunlara girmez.

Gizlilik sayfası hepsini satır satır, eksiksiz yazar. Koşullar ise lisansı, aboneliği ve uygulamanın verdiği sözün sınırlarını anlatır.

Aynı adres, hepsini okuyorum. Yalnızca özelliği değil, o özelliği aradığınız anda ne yapmaya çalıştığınızı da yazın. Asıl işe yarayan kısım orası, çünkü bazen özelliğin kendisinden daha basit bir çözümü gösterir.

O zaman sıra bende. Yazın, kendi cümlelerinizle anlatın, elinizde ne varsa gönderin. Başka bir telefonla çekilmiş bulanık bir ekran fotoğrafı da gayet iyi bir hata bildirimidir.