Destek

Her şey tek adrese gelir. Bir hata, kapanmayan bir sınır, tanımadığınız bir rakamın çıktığı bir rapor, olsun istediğiniz bir özellik. Ne doldurulacak bir talep formu var ne de önünde bekleyen bir robot.

Nasıl yapılır türünden bir sorunuz varsa yardım sayfası tarla çizmeyi, parsellere bölmeyi, bir ilaçlamayı işlemeyi ve rakamları geri okumayı adım adım anlatır. Gerisi buraya gelir.

Cevapları bir insan yazıyor, bir iki gün süre tanıyın. Elinizden geliyorsa İngilizce veya Romence yazın. Uygulamanın konuştuğu öbür dillerden biri de olur, yalnızca doğru dürüst cevap vermem daha uzun sürer.

Arızayı kendi telefonumda tekrarlayabilirsem iş neredeyse bitmiş demektir. Tekrarlayamazsam, siz tarlayı ekmeye çalışırken bir hafta boyunca posta gidip gelir. Baştan yazacağınız altı satır çoğu zaman ikimizi de bundan kurtarır.

Cihaz

Hangi iPhone

iOS sürümü

Ayarlar, Genel, Hakkında

Ne yaptınız

Dokunduklarınız, sırasıyla

Ne oldu

Bunun yerine ne gördünüz

Ekran görüntüsü

Bir paragraftan iyidir

Dil

İngilizce değilse

Belirli bir tarlayı veya parseli ilgilendiriyorsa adını yazın. Raporda bir rakam yanlış çıktıysa beklediğiniz sayıyı, çıkan sayının yanına koyup gönderin. Bu iki sayı, yazabileceğiniz her şeyden daha çabuk doğru kod satırını gösterir.

Agrondo çökerse veya donarsa iOS bir rapor yazar ve uygulamayı bir sonraki açışınızda geri verir. Agrondo bunların kısa bir geçmişini, yakalayıp kendi toparladığı hatalarla birlikte cihazda tutar. Bu geçmiş uygulamanın içinde durur, kendiliğinden hiçbir yere gitmez.

Uygulamanın içindeki Ayarlar'ı açın ve destek satırına dokunun. Agrondo bana giden bir posta taslağı hazırlar: konuda uygulama sürümü, gövdesinde de o son satırlar düz metin olarak yer alır. Okuyun, göndermek istemediğiniz yerleri silin, sonra yollayın. Uygulama size haber vermeden kapanıyorsa gönderilecek posta budur. Nerede takıldığını çoğu zaman söyler.

Siz göndermeden hiçbir şey gitmez

Ücretsiz sürüm para istemez, açılacak hesap da yok.

Agrondo Pro ücretli sürümdür; uygulamanın içindeki yükseltme ekranında da bu adı görürsünüz. Yukarıdaki iki sınırı da kaldırır ve dışa aktarmayı açar: tarla raporu telefondan PDF olarak, kayıtlar da CSV olarak çıkar. Bu bir aboneliktir, Apple Hesabınız üzerinden haftalık veya aylık faturalanır. Bu sitede fiyat yazmıyorum. Apple size fiyatı kendi para biriminizde gösterir, hesabınızdan çekilen de o rakamdır.

Abonelikleri yürüten Apple'dır. Ödeme App Store'un içinde yapılır. Kartınızı hiç görmem; sizin adınıza abonelik başlatamam, durduramam, para iadesi yapamam. Bunu telefonunuzdan siz yaparsınız:

1. iOS Ayarlar uygulamasını açın.
2. En üstteki adınıza dokunun.
3. Abonelikler'e dokunun.
4. Listeden Agrondo'yu bulun, sonra Aboneliği İptal Et'e dokunun.

İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur. Parasını çoktan ödediğiniz dönem sonuna kadar işler. Tarlalarınız, günlük kayıtlarınız ve rakamlarınız ne olursa olsun telefonda kalır, çünkü zaten başka bir yerde değillerdi.

Para iadesi de Apple'ın işi. reportaproblem.apple.com adresinden, ödemeyi yapan Apple Hesabıyla giriş yapıp isteyin. Sizi geri çevirirlerse ve bunun haksızlık olduğunu düşünüyorsanız bana yazın. Elimden geldiğince arkanızda dururum.

Tarlalar, parseller, ürünler, ilaçlamalar, hasatlar, maliyetler, gelirler ve eklediğiniz fotoğraflar cihazda, Apple'ın SwiftData'sıyla saklanır. Bende kopyası yok, okuyamam da. İnternete çıkan iki şey var. Bitki tanımlama o tek fotoğrafı gönderir. Hava durumu tahmini de baktığınız haritanın koordinatlarını gönderir.

Gizlilik sayfası ikisini de satır satır, eksiksiz yazar. Koşullar ise lisansı, aboneliği ve uygulamanın verdiği sözün sınırlarını anlatır.

Aynı adres, hepsini okuyorum. Yalnızca özelliği değil, o özelliği aradığınız anda ne yapmaya çalıştığınızı da yazın. Asıl işe yarayan kısım orası, çünkü bazen özelliğin kendisinden daha basit bir çözümü gösterir.

O zaman sıra bende. Yazın, kendi cümlelerinizle anlatın, elinizde ne varsa gönderin. Başka bir telefonla çekilmiş bulanık bir ekran fotoğrafı da gayet iyi bir hata bildirimidir.