Support

En adress tar emot allt. Ett fel, en gräns som inte går att sluta, en rapport med ett tal du inte känner igen, en funktion du vill ha. Det finns inget ärendeformulär och ingen robot i vägen.

Är din fråga en ”hur gör jag”-fråga, går hjälpsidan igenom hur du ritar ett fält, delar det i skiften, för in en sprutning och läser ut siffrorna igen. Allt annat hamnar här.

Svaren kommer från en människa, så ge det en dag eller två. Skriv på engelska eller rumänska om du kan. Något av de andra språken appen talar går lika bra, det tar mig bara längre tid att svara ordentligt.

Kan jag få felet att hända på min egen telefon, är mesta jobbet redan gjort. Kan jag inte det, skickar vi mejl fram och tillbaka i en vecka medan du försöker få ett fält sått. Sex rader från början brukar bespara oss båda det.

Telefon

Vilken iPhone

iOS-version

Inställningar, Allmänt, Om

Vad du gjorde

Tryckningarna, i ordning

Vad som hände

Vad du fick i stället

Skärmbild

Värd mer än ett stycke text

Språk

Om det inte är engelska

Gäller det ett bestämt fält eller skifte, skriv namnet. Blev ett tal i en rapport fel, skicka talet du väntade dig bredvid talet du fick. Det paret pekar ut kodraden snabbare än något annat du kan skriva.

När Agrondo kraschar eller låser sig, skriver iOS en rapport och lämnar tillbaka den till appen vid nästa start. Agrondo sparar en kort historik över dem på enheten, tillsammans med de fel den fångade och redde ut. Historiken ligger kvar i appen och går ingenstans av sig själv.

Öppna Inställningar inne i appen och tryck på raden för support. Agrondo påbörjar ett mejl till mig, med appversionen i ämnesraden och de senaste raderna inskrivna i brödtexten som ren text. Läs igenom, stryk det du hellre håller för dig själv och skicka. Stänger appen ner sig utan förvarning, är det här mejlet du ska skicka. Det brukar säga var det tog stopp.

Ingenting skickas förrän du trycker på skicka

Gratisversionen kostar ingenting och det finns inget konto att skapa.

Agrondo Pro är den betalda versionen, samma namn som du ser på uppgraderingsskärmen inne i appen. Den lyfter båda de siffrorna och slår på exporten, så att en fältrapport lämnar telefonen som PDF och anteckningarna som CSV. Det är en prenumeration, veckovis eller månadsvis via ditt Apple-konto. Jag sätter inte ut något pris på webbplatsen. Apple visar det i din egen valuta, och det är den summan som dras.

Prenumerationerna sköts av Apple. Betalningen sker inne i App Store. Jag ser aldrig ditt kort, och jag kan varken starta, stoppa eller återbetala en prenumeration åt dig. Det gör du själv i telefonen:

1. Öppna Inställningar i iOS.
2. Tryck på ditt namn högst upp.
3. Tryck på Prenumerationer.
4. Leta upp Agrondo i listan och tryck på Avsluta prenumeration.

En uppsägning stoppar nästa dragning. Perioden du redan betalat för löper ut. Dina fält, journalanteckningar och siffror ligger kvar i telefonen hur som helst, för de har aldrig legat någon annanstans.

Återbetalningar sköts också av Apple. Begär en på reportaproblem.apple.com, inloggad med det Apple-konto som betalade. Får du nej och tycker att det är fel, skriv till mig. Jag backar upp dig där jag kan.

Fält, skiften, grödor, sprutningar, skördar, kostnader, intäkter och fotona du lägger till sparas på enheten med Apples SwiftData. Jag har ingen kopia och kan inte läsa dem. Två saker går ut på nätet. Växtidentifieringen skickar det ena fotot. Väderprognosen skickar koordinaterna för kartan du tittar på.

Integritetspolicyn går igenom båda i sin helhet, rad för rad. Villkoren täcker licensen, prenumerationen och gränserna för vad appen lovar.

Samma adress, och jag läser dem. Berätta vad du försökte göra i det ögonblick du önskade att funktionen fanns, inte bara vilken funktion det är. Den första halvan är den nyttiga, för ibland pekar den på en enklare lösning än funktionen själv.

Då är det min tur att jobba. Skriv, beskriv det med dina egna ord och skicka det du har. Ett suddigt foto av skärmen taget med en annan telefon är en fullt användbar felanmälan.