Wsparcie

Jeden adres przyjmuje wszystko. Błąd, granica, która nie chce się zamknąć, raport z liczbą, która nic Ci nie mówi, funkcja, której brakuje. Nie ma formularza zgłoszeń ani robota, który by go pilnował.

Jeśli pytanie brzmi jak to zrobić, strona pomocy prowadzi przez rysowanie pola, dzielenie go na działki, zapisanie oprysku i odczytanie liczb. Cała reszta trafia tutaj.

Odpowiada człowiek, więc daj temu dzień albo dwa. Jeśli możesz, pisz po angielsku lub rumuńsku. Każdy inny język, który zna aplikacja, też jest w porządku, tylko dobra odpowiedź zajmie mi wtedy więcej czasu.

Jeśli uda mi się wywołać usterkę na własnym telefonie, jest już prawie naprawiona. Jeśli nie, wymieniamy się wiadomościami przez tydzień, a Ty w tym czasie próbujesz obsiać pole. Sześć linijek na starcie zwykle nam tego oszczędza.

Telefon

Który iPhone

Wersja iOS

Ustawienia, Ogólne, To urządzenie

Twoje kroki

Dotknięcia po kolei

Co się stało

Co pokazało się zamiast tego

Zrzut ekranu

Wart więcej niż akapit

Język

Jeśli inny niż angielski

Jeśli chodzi o konkretne pole albo działkę, podaj nazwę. Jeśli liczba w raporcie wyszła źle, przyślij obok siebie tę, której się spodziewasz, i tę, która wyszła. Ta para trafia w linijkę kodu szybciej niż cokolwiek innego.

Kiedy Agrondo się wysypie albo zawiesi, iOS zapisuje raport i oddaje go aplikacji przy następnym uruchomieniu. Agrondo trzyma krótką historię takich zdarzeń na urządzeniu, razem z błędami, które wyłapało i z których się podniosło. Ta historia siedzi w aplikacji i sama nigdzie nie wychodzi. Osobno raport o awarii, bez danych z gospodarstwa, trafia do Firebase Crashlytics, żebym wiedział, że coś się zepsuło. Nie mówi mi jednak, co wtedy robiłeś.

Otwórz Ustawienia w aplikacji i dotknij wiersza pomocy. Agrondo tworzy szkic wiadomości do mnie, z wersją aplikacji w temacie i tymi ostatnimi wierszami wpisanymi w treść jako zwykły tekst. Przeczytaj go, wytnij, czego wolisz nie wysyłać, i wyślij. Jeśli aplikacja zamyka się bez ostrzeżenia, to jest ta wiadomość do wysłania. Zwykle widać w niej, w którym miejscu padła.

Mail wychodzi dopiero, gdy go wyślesz

Wersja darmowa nic nie kosztuje, wyświetla reklamy i nie ma konta do zakładania.

Subskrypcja Agrondo to wersja płatna. Usuwa reklamy, znosi limit pól, podnosi rozpoznawanie roślin do 100 miesięcznie i włącza eksport, więc raport pola wychodzi z telefonu jako PDF, a zapisy jako CSV. Jest rozliczana tygodniowo albo miesięcznie przez Twoje Konto Apple i odnawia się sama, dopóki nie zrezygnujesz. Oba plany mają 3-dniowy darmowy okres próbny dla uprawnionych kont: anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, a nic nie zostanie pobrane.

Oferta specjalna w aplikacji dodaje dwa kolejne sposoby płatności: plan roczny, który odnawia się co roku, i jednorazowy zakup dożywotni, który nigdy się nie odnawia. Oba odblokowują dokładnie to samo co subskrypcja. Oferta pojawia się od czasu do czasu w wersji darmowej, a także w Ustawieniach aplikacji.

Na tej stronie nie podaję ceny. Apple pokazuje ją w Twojej walucie, zanim potwierdzisz, i to ta kwota jest pobierana.

Nowy telefon albo aplikacja zainstalowana od nowa? Zaloguj się na Konto Apple, z którego szła płatność, otwórz Ustawienia w Agrondo i dotknij Przywróć zakupy. Subskrypcja albo zakup dożywotni na tym Koncie Apple od razu wraca. Nie ma konta Agrondo, do którego trzeba się logować, bo konta Agrondo w ogóle nie ma.

Subskrypcje prowadzi Apple. Płatność odbywa się w App Store. Nigdy nie widzę Twojej karty i nie mogę za Ciebie uruchomić, zatrzymać ani zwrócić subskrypcji. Zrobisz to z telefonu:

1. Otwórz aplikację Ustawienia w iOS.
2. Dotknij swojego imienia u góry (Twoje Konto Apple).
3. Wejdź w Subskrypcje.
4. Znajdź Agrondo na liście i wybierz Anuluj subskrypcję.

Rezygnacja zatrzymuje kolejne obciążenie. Opłacony okres dobiega do końca. Usunięcie aplikacji niczego nie anuluje, więc najpierw zrezygnuj. Zakup dożywotni nigdy się nie odnawia, więc nie ma czego anulować. Twoje pola, wpisy w dzienniku i liczby zostają w telefonie tak czy inaczej, bo nigdy ich nigdzie indziej nie było.

Zwroty też należą do Apple. Poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com, logując się na konto Apple, z którego szła płatność. Jeśli odmówią, a uważasz, że niesłusznie, napisz do mnie. Wesprę Cię, na ile mogę.

Pola, działki, uprawy, opryski, zbiory, koszty, przychód i zdjęcia, które dodajesz, leżą na urządzeniu w SwiftData od Apple. Nie mam żadnej kopii i nie mogę ich czytać. Do internetu wychodzą dwie rzeczy z Twoich zapisów. Rozpoznanie rośliny wysyła to jedno zdjęcie. Prognoza pogody wysyła punkt środkowy Twojego pierwszego pola. Poza tym wersja darmowa wczytuje reklamy z Google AdMob, a aplikacja wysyła statystyki użycia i awarii do Google Firebase, bez Twoich zapisów.

Polityka prywatności wymienia to wszystko w całości, wiersz po wierszu. Regulamin obejmuje licencję, subskrypcję i granice tego, co aplikacja obiecuje.

Ten sam adres. I naprawdę je czytam. Napisz, co próbujesz zrobić w chwili, gdy tej funkcji Ci brakuje, a nie tylko samą funkcję. To ta pierwsza połowa jest tu najważniejsza, bo czasem podpowiada prostsze rozwiązanie niż sama funkcja.

Wtedy kolej na moją robotę. Napisz, opisz to własnymi słowami i przyślij, co masz. Rozmazane zdjęcie ekranu zrobione drugim telefonem to całkiem dobre zgłoszenie błędu.